TP - Secrétaire Assistant(e) (SA) à Hyères dans le Var (83)

1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l'équipe

     
     2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux                ressources humaines

• Assurer l'administration des achats et des ventes
• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
• Assurer le suivi administratif courant du personnel

Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.

Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés.

Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.

Pédagogie active et participative permettant l’intégration des contenus.

Alternance entre : 

• Méthode expositive ou transmissive lors des phases théoriques.
• Méthode expérientielle ou de découverte lors des phases pratiques.

La formation de Secrétaire Assistant(e) forme à gérer les tâches administratives et de communication d’une entreprise.

Elle couvre l’accueil des clients, la rédaction et la gestion de documents, l’organisation d’agendas et de réunions, ainsi que le suivi administratif et financier.

Les apprenants développent des compétences en bureautique, gestion documentaire et communication interne et externe, tout en maîtrisant les outils numériques.

Ce programme prépare à un rôle clé dans le soutien et la coordination des activités d’une équipe.

Modalités d'évaluation :

Mise en situation professionnelle : 04 h 20 min

La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d'une même entreprise fictive :

1ère partie :
Mise en situation écrite (durée 4 h 00)

À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.

2ème partie : 
Mise en situation orale (durée 10 min + 10 min de préparation)

À partir d'un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique d'une durée de 10 minutes, y compris la rédaction d'un message à partir des notes prises pendant l'appel.

Entretien technique : 00 h 25 min

À partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances portant sur :

- le classement, l'archivage et la traçabilité des informations

- la planification et l'organisation des activités d'une équipe

- le suivi administratif courant du personnel

Entretien final : 00 h 15 min

Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.

Le jury évalue la représentation que se fait le candidat de l’emploi et des comportements professionnels induits.

Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 05 h 00 min

Nos formateurs sont :

• Experts dans leurs domaines de compétences avec au minimum 5 ans d’expérience professionnelle,
  ou
• Titulaires d’un titre professionnel Formateur Professionnel d'Adultes